Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand

Wie schnell werden Bestellungen geliefert?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

Erfolgt der Versand diskret?

Ja, alle Bestellungen werden in einer diskreten Verpackung versendet, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Von wo werden die Produkte versendet?

Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Europa versendet. Wir liefern schnell und zuverlässig in ganz Europa.

Stornierung, Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos stornieren, sofern das Produkt ungeöffnet ist. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice unter customer@lovexy.eu, um genaue Anweisungen zu erhalten.

Wann besteht kein Rückgaberecht?

Ein Rückgaberecht besteht nicht, wenn die Produktverpackung, das Siegel oder die Schutzfolie geöffnet oder beschädigt wurde.

Kann ich Dessous anprobieren?

Ja, die meisten Dessous können anprobiert werden. Geöffnete Strumpfhosen und Slips sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen.

Annahmeverweigerung oder nicht abgeholtes Paket

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, holen Sie das Paket bitte nicht ab oder verweigern Sie die Annahme. Informieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@lovexy.eu. Wir ersetzen das defekte Produkt kostenlos.

Rücksendungen & Umtausch

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte customer@lovexy.eu, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte jederzeit customer@lovexy.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter.